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网络时代的广播情感服务节目

作者: 新华文学网 发布时间: 2019年12月06日 10:15:25

——以吉林人民广播电台《晓声长谈》为例

吉林电视台 朱晓明 吉林人民广播电台高世斌 周 伟

摘 要:吉林人民广播电台《晓声长谈》节目,关注情感、关注民生,通过主持人钟晓和听众的交流,倾听故事,分担忧愁,为听众搭建一个倾诉和倾听的平台,深受听众的欢迎和喜爱。本文从《晓声长谈》节目与网络结合的角度,剖析了在新媒体时代广播情感谈话节目如何获得新的发展。

关键词:情感服务 网络 语言 交流

《晓声长谈》开播于2008年7月10日,是吉林人民广播电台新闻综合广播(AM738 FM91.6)的一档情感服务类节目,播出时间为每晚20:00~22:00。节目以“婚姻、家庭、情感”为核心,倡导“和谐情感、和谐家庭、和谐生活”。主持人钟晓(即本文作者之一高世斌)通过与听众的热线交流,为倾诉者减轻心理压力,让听众对家庭有更新的认识。节目的主要特点是把主持人定位成“听众的诤友”,对听众进行直言不讳的逆向品评,同时加以正面的引导。

据央视-索福瑞数据显示,《晓声长谈》在2008年12月,即开播5个月后的收听率就超越了同时段长春市收听市场的全部频率,成为该时段收听冠军。2009年9月,节目成为吉林省的收听率冠军,并一直保持至今。节目还销售到了新疆、辽宁等地,在当地的收听市场也名列前茅。

一档广播节目的成功我们可以从节目定位、主持风格等多方面找到原因。在这里,笔者选取一个小的侧面来为大家介绍《晓声长谈》,即广播情感节目同网络结合的实践。

一、 情感服务节目与网络结合的原因

1.情感服务节目与网络的结合,可以解决有限的节目时间和超量的交流需求之间的矛盾广播情感服务类节目以语言交流为主要形式,在交流过程当中热线倾诉者大量的情感宣泄必然要占用较长时间,而节目时间是有限的,这就导致在节目当中能够为听众提供的服务非常有限。以《晓声长谈》为例,节目时长120分钟,去掉广告、片花、宣传标志语及气象服务等,与听众交流的时间大约为10 0分钟。我们做过相应的测算,平均每个热线电话需要交流大约7分钟,也就是每天大约接入热线14个左右。这个数字相对于频率所覆盖的五千万人口以及由这个人口基数中有倾诉欲望的人群来说,可谓是九牛一毛。经常会有听众抱怨“给《晓声长谈》打电话,永远都是占线”,而通过网络可以使这个矛盾得以缓解。网络有很强大的双向交流功能,能够让一部分在节目中无法与主持人进行交流的听众在网上找到主持人,并就自己的情感问题和主持人进行探讨,从而得到启发或者是缓解心理压力。

2.情感服务节目与网络结合,可以提高服务质量与水平

广播谈话节目的服务对象是听众,听众的感受是节目必须考虑的。《晓声长谈》是广播谈话节目,同时也是情感服务类节目,它有一个很重要的功能就是为听众提供心理减压服务。怎样才能了解听众对节目最真实的需求?经过多年的实践,我们发现网络为了解听众需求创造了极大的便利。在《晓声长谈》三年的运行当中,一直有业内外的忠实听众不断通过网络提出各种意见和建议,或者把自己的收听感受告诉主持人。通过这些听众感受,《晓声长谈》不断地进行贴近听众需求的改变,以提高服务质量和水平。同三年前的《晓声长谈》相比,现在的节目也许个性没有那般鲜明了,但却和听众更为亲近了,由“你们的节目”变成了“咱们的节目”。

3.情感服务节目与网络结合,是操作大型现场活动的需要

情感节目主持人往往都有着比较高的人气,《晓声长谈》也不例外。主持人钟晓的听友见面会一票难求,曾经创造过门票半小时销售一空的记录。这类的现场活动,需要很多工作人员在事前、事中、事后进行紧张细致的工作。而一个广播的节目组往往只有几个人,很难胜任这样的组织工作。为了能够更好地组织大型活动,《晓声长谈》利用网络进行推广,招募志愿者,征集活动方案等等。几乎每次活动都有至少10名志愿者帮助组织,筹备前期的工作都在网上进行交流,效率非常高,活动效果也很好。

二、《晓声长谈》与网络结合产生的效果

1.台网互动,相得益彰